Formulář pro reklamaci
chceme, aby pro Vás byly určité věci co možná nejsnažší, proto jsme připravili online reklamační formulář
1. Pokud chcete uplatnit možnost vrácení peněz za zboží do 14 dnů na základě ustanovení § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, řídíte se první částí reklamačního formuláře. V případě vrácení peněz jen za vybrané zboží z Vašeho nákupu (faktura obsahovala více položek), vyplňte kromě čísla účtu také kód produktu, popis zboží a fakturovanou částku. V opačném případě nám stačí jen variabilní symbol faktury a číslo účtu, na který chcete peníze zaslat.
2. Pokud chcete uplatnit reklamaci na zakoupené zboží v záruční době 2 let, řídíte se druhou částí reklamačního formuláře. Tato část obsahuje další volby, které je nutné označit, "Výměna zboží za nové" a "Vrácení peněz". V případě reklamace jen určitého zboží z Vašeho nákupu (faktura obsahovala více položek), vyplňte kromě stručného popisu závady také kód produktu a popis zboží. V opačném případě nám stačí jen variabilní symbol faktury. Po předchozí domluvě je možné volit i "Vrácení peněz", pak je nutné vypsat fakturovanou částku a číslo účtu, na které chcete peníze zaslat.
Upozornění: Pro bezproblémové vyřízení žádosti, Vám doporučujeme nás nejprve telefonicky kontaktovat (případně použít kontaktní formulář nebo email a my Vás telefonicky kontaktujeme) a předběžně se domluvit na postupu !!!